WhatsApp ที่ ทั้งทีมช่วยกันดูแล ไม่ใช่โทรศัพท์เครื่องเดียว
หลายบริษัทเริ่มจาก WhatsApp บนมือถือเครื่องเดียวที่วางไว้บนโต๊ะ พอลูกค้าเยอะขึ้นก็ไม่มีใครรู้ว่าใครตอบไปแล้วบ้าง ใครยังไม่ได้ตอบ และไม่มีทางวัดผลอะไรได้เลย
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ปัญหาของ WhatsApp เครื่องเดียว
พอมีคนตอบมากกว่าหนึ่งคน ทุกอย่างเริ่มหลุด
เข้าถึง Business API อย่างเป็นทางการ
สมัครผ่าน Meta หรือ 360dialog ได้เครื่องหมายยืนยันบัญชี ใช้ข้อความ template และไม่ต้องเสี่ยงกับวิธีที่ผิดเงื่อนไข
เป็นทีม ไม่ใช่เครื่องโทรศัพท์
ทุกคนในทีมเห็นคิวเดียวกัน มอบหมายงานกันได้ เขียนโน้ตภายในได้ และรู้ว่าใครกำลังดูแลลูกค้ารายไหน
Kai ตอบก่อนเสมอ
คำถามที่ถามซ้ำทุกวันให้ AI ตอบไปก่อน เหลือเฉพาะเรื่องที่ต้องใช้คนจริง ๆ ส่งถึงเจ้าหน้าที่พร้อมบริบท
เริ่มใช้งานอย่างไร
มีหลายทางให้เลือก ตามความพร้อมของคุณ
สมัคร Business API ผ่าน Meta โดยตรง ผ่าน 360dialog หรือย้ายเบอร์เดิมที่ใช้อยู่เข้าสู่ระบบ โดยไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ที่ลูกค้ารู้จัก
- สมัครผ่าน Meta อย่างเป็นทางการ
- ย้ายเบอร์เดิมเข้าสู่ Business API ได้
- ขอเครื่องหมายยืนยันบัญชีธุรกิจ
เงื่อนไขของ WhatsApp ระบบจัดการให้
ระบบติดตามหน้าต่างบริการ 24 ชั่วโมงให้เอง และเตือนเมื่อต้องใช้ข้อความ template เพื่อเริ่มบทสนทนาใหม่ ทีมจึงไม่ต้องจำกฎเอง
- จัดการหน้าต่างบริการ 24 ชั่วโมงอัตโนมัติ
- จัดเก็บและใช้ข้อความ template ที่อนุมัติแล้ว
- รายงานสถานะการส่งและการอ่าน
สิ่งที่ทำได้บน WhatsApp
กล่องข้อความรวมสำหรับทีม
ทุกคนเห็นคิวเดียวกัน ไม่ตอบซ้ำกัน
ข้อความ template
จัดเก็บและใช้ข้อความที่ Meta อนุมัติแล้ว
เครื่องหมายยืนยันบัญชี
เพิ่มความน่าเชื่อถือให้ลูกค้าเห็น
Kai ตอบอัตโนมัติ
ตอบจากคลังความรู้ของคุณ ตลอด 24 ชั่วโมง
ส่งไฟล์และรูปภาพ
รับและส่งเอกสาร รูป และวิดีโอได้
มอบหมายงานและโน้ตภายใน
ทำงานร่วมกันโดยลูกค้าไม่เห็น
ประวัติรวมกับช่องทางอื่น
ลูกค้าคนเดียวกัน เห็นทุกช่องทางที่เคยติดต่อ
รายงานการส่งและการอ่าน
ตรวจสอบสถานะข้อความได้
ย้ายเบอร์เดิมเข้าระบบ
ไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ที่ลูกค้าจำได้
หลายเบอร์ในบัญชีเดียว
แยกตามแบรนด์ ประเทศ หรือทีม
แปลข้อความในหน้าต่างเดียว
ดูแลลูกค้าหลายภาษาได้
CSAT หลังปิดงาน
ขอคะแนนความพึงพอใจอัตโนมัติ
เชื่อม WhatsApp เข้ากับทีมของคุณ เริ่มจากเบอร์เดียว แล้วค่อยขยายเมื่อทีมคุ้นเคย
คำถามที่พบบ่อย
ใช้เบอร์ WhatsApp เดิมได้ไหม
ได้ ย้ายเบอร์ที่ใช้อยู่เข้าสู่ WhatsApp Business API ได้ ลูกค้ายังทักเบอร์เดิม เปลี่ยนแค่ฝั่งที่ทีมคุณใช้ทำงาน
หน้าต่าง 24 ชั่วโมงคืออะไร
WhatsApp อนุญาตให้ตอบข้อความได้อย่างอิสระภายใน 24 ชั่วโมงหลังลูกค้าทักมา หลังจากนั้นต้องเริ่มด้วยข้อความ template ที่อนุมัติแล้ว ระบบติดตามและเตือนให้เอง
มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง
Meta คิดค่าบทสนทนาตามประเภทและประเทศ ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายแยกจากค่าแพลตฟอร์ม ดูเรทรายประเทศได้ที่หน้าราคา WhatsApp ของเรา
เลิกใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวได้แล้ว
คุยกับทีมงานเรื่องการสมัคร Business API หรือทดลองใช้ก่อน
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ยกเลิกได้ทุกเมื่อ